Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — LOOA
1. Zone de livraison
Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine uniquement.
2. Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en point relais. Lors du processus de commande, le Client sélectionne le point relais de son choix.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat.
En dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h ouvrées après validation du paiement.
Le délai indicatif de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Ce délai est indicatif et peut être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment : retard du transporteur, période de forte activité, conditions météorologiques exceptionnelles, grève ou événement de force majeure.
5. Confirmation d'expédition
Un récapitulatif de commande est adressé au Client par e-mail lors de la validation de la commande. Le Client est informé, dans la mesure du possible, de tout retard significatif porté à notre connaissance.
6. Retrait en point relais
La livraison est considérée comme effectuée lorsque le colis est mis à disposition dans le point relais sélectionné.
Le Client est responsable de la récupération de son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait entraînant le retour du colis à Maison Floa, les modalités de réexpédition ou de remboursement seront déterminées avec le Client en fonction de la situation.
7. Réception du colis
Il est recommandé au Client de vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception. En cas de colis endommagé, il est conseillé de formuler des réserves auprès du transporteur et de conserver tout élément permettant de constater les dommages.
En cas de produit endommagé, cassé, présentant une fuite ou toute autre anomalie, le Client doit contacter LOOA DRINKS, SAS MAISON FLOA dans les meilleurs délais à l'adresse : looa.drinks@gmail.com, idéalement avec des photographies du colis et des produits concernés.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à : looa.drinks@gmail.com